POSレジの使い方をわかりやすく解説！導入から基本操作手順まで

POSレジの導入が決まったものの、 「機械に詳しくない従業員でも使えるだろうか？」 「初期設定でつまずいて開店に間に合わなかったらどうしよう……」 そんな不安を感じている方は多いのではないでしょうか。

POSレジは高機能ですが、実は「最初の設定（キッティング）」さえ乗り越えれば、日常の操作は比較的簡単に行えます。 本記事では、導入の際に押さえておくべき「初期設定の全体像」から「現場での基本操作」、またトラブル時の対応までをわかりやすく解説します。

POSレジとは?基本知識と導入メリット

操作を覚える前に、まずは「POSレジが動く仕組み」を理解しておきましょう。従来のレジが単なる「計算機＋金庫」だったのに対し、POSレジは「インターネットに繋がった売上管理コンピューター」です。 そのため、電源を入れるだけでなく、「ネットワーク環境」と「機器の連携」が重要になります。

POSレジの特徴

POSレジの最大の特徴は、会計時に「いつ」「どこで」「何が」「いくつ」「いくらで」売れたのかという販売情報をリアルタイムで記録・集計できる点にあります。このデータは、売上管理、在庫管理、顧客管理、さらにはマーケティング戦略の策定など、多岐にわたる業務に活用されます。

• リアルタイムデータ収集： 売上データを即座にシステムに反映。
• 多機能性： 会計だけでなく、在庫、顧客、勤怠など幅広い管理機能を搭載。
• データ分析： 収集したデータを基に、売れ筋・死に筋分析、顧客動向分析が可能。
• 連携性： 会計システムやECサイトなど、外部システムとの連携が容易。

従来のレジスターとPOSレジの違い

従来のレジスターとPOSレジの最も大きな違いは、「情報の収集・活用能力」にあります。

項目	従来のレジスター	POSレジ
主な機能	会計、合計金額計算、レシート発行	会計、売上管理、在庫管理、顧客管理、データ分析
データ活用	手動での集計、限定的な分析	自動集計、リアルタイム分析、経営戦略への活用
連携性	基本的に単体で稼働	外部システム（会計、EC、CRMなど）との連携
業務効率	会計業務のみを効率化	店舗運営全体の業務を効率化、人為的ミスの削減
初期費用	比較的安価	機能によるが、従来のレジより高価な場合が多い
運用コスト	低い	システム利用料、保守費用などが発生する場合がある

従来のレジスターが単なる会計機器であるのに対し、POSレジは店舗経営をデータに基づいて最適化するための強力なビジネスツールと言えます。

POSレジの3つの主要タイプ

POSレジには、主に以下の3つのタイプがあります。導入を検討する際は、店舗の規模、業種、予算、必要な機能に応じて最適なタイプを選ぶことが重要です。

タブレット型POSレジ

特徴： iPadなどのタブレット端末に専用アプリをインストールして使用するタイプ。省スペースで導入費用も比較的安価なものが多いです。

メリット：

• 初期費用を抑えやすい。
• 操作が直感的で、従業員が覚えやすい。
• 持ち運びが可能で、イベント会場などでも利用しやすい。
• クラウド型が主流で、どこからでもデータにアクセス可能。

デメリット：

• 処理能力がターミナル型に劣る場合がある。
• 周辺機器（レシートプリンター、キャッシュドロアなど）の接続が必要。

導入例： 小規模店舗、カフェ、美容院、ポップアップストアなど。

ターミナル型POSレジ

特徴： 専用のPOS端末と周辺機器が一体型またはセットになっているタイプ。耐久性や安定性に優れ、大規模店舗での利用に適しています。

メリット：

• 高機能で処理能力が高い。
• 堅牢性が高く、故障しにくい。
• 多くの周辺機器（スキャナー、決済端末など）を安定して接続できる。
• 複雑な機能やカスタマイズに対応しやすい。

デメリット：

• 初期費用が高価になりがち。
• 設置スペースが必要。
• 導入やメンテナンスに専門知識が必要な場合がある。

導入例： スーパーマーケット、コンビニエンスストア、百貨店、大規模飲食店など。

パソコン型POSレジ

特徴： 既存のパソコンにPOSレジソフトウェアをインストールして使用するタイプ。自由度が高く、既存のPC資産を活用できます。

メリット：

• 既存のPCを活用できるため、初期費用を抑えられる場合がある。
• 汎用性が高く、他の業務にもPCを利用できる。
• ソフトウェアの選択肢が豊富。

デメリット：

• PCのスペックによっては処理速度が遅くなる可能性がある。
• セキュリティ対策やメンテナンスはPCの管理に依存する。
• 専用端末に比べて耐久性が劣る場合がある。

導入例： 専門店、オフィス内の売店、特定の業務に特化した店舗など。

POSレジの基本操作手順

POSレジの基本的な会計操作は、従来のレジスターと大きく異なるものではありません。しかし、その裏側でデータがどのように処理されているかを理解することで、より効率的かつ正確な運用が可能になります。ここでは、POSレジの基本的な操作手順をステップごとに解説します。

ステップ1：商品登録の基本手順と注意点

商品登録はPOSレジ運用の根幹をなす作業です。正確な商品マスタの作成が、その後の会計処理、在庫管理、売上分析の精度を左右します。

商品情報の入力： 商品名、商品コード（JANコードなど）、販売価格、税区分、カテゴリー、在庫数などをシステムに登録します。
バーコードの登録： 既存のバーコードがある場合はスキャナーで読み取り、ない場合はシステムでバーコードを生成・印刷して商品に貼付します。

注意点：

• 正確性： 価格や税区分など、誤った情報が登録されると会計ミスや売上データの信頼性低下に繋がります。登録時には必ず複数人で確認する体制を構築しましょう。
• カテゴリー分け： 後々の売上分析を効率的に行うため、適切なカテゴリー分けを事前に設計しておくことが重要です。
• 商品マスタの管理： 定期的に商品マスタを棚卸し、廃盤商品や新商品の追加、価格変更などを漏れなく反映させることが求められます。

ステップ2：小計表示と金額確認

お客様から商品を受け取ったら、以下の手順で小計を表示し、金額を確認します。

商品のスキャン： バーコードスキャナーで商品のバーコードを読み取ります。バーコードがない商品は、商品コードの手入力や商品名検索で登録します。
数量の入力： 同じ商品が複数ある場合は、数量を入力します。
小計の確認： 画面に表示される商品名、単価、数量、小計金額をお客様と一緒に確認します。これにより、誤入力やスキャン漏れを防ぎ、お客様との信頼関係を築くことができます。

ステップ3：支払い方法の選択

POSレジは多様な支払い方法に対応しています。お客様の希望に応じて適切な支払い方法を選択します。

支払い方法の提示： 「お支払い方法はいかがなさいますか？」とお客様に尋ね、現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などの選択肢を提示します。
支払い方法の選択： POSレジ画面で、お客様が選択した支払い方法のボタンをタップまたはクリックします。
ポイントカード・クーポン適用： 必要に応じて、ポイントカードの読み取りやクーポンの適用処理を行います。

ステップ4：金額入力と決済処理の手順

選択した支払い方法に応じて、金額入力と決済処理を進めます。

現金の場合：

• お客様から預かった金額をレジに入力します。
• POSレジが自動でお釣りを計算し、表示します。
• キャッシュドロアが開き、お釣りを渡します。

キャッシュレス決済の場合（クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など）：

• POSレジと連携した決済端末に金額が自動で送信されます。
• お客様に決済端末を操作してもらい、カードの挿入、タッチ、QRコードの読み取りなどを行います。
• 決済が完了すると、POSレジ画面に「決済完了」の表示が出ます。

ステップ5：会計完了とレシート発行

すべての処理が完了したら、会計を締め、レシートを発行します。

会計完了ボタン： POSレジ画面の「会計完了」または「精算」ボタンをタップします。
レシート発行： レシートプリンターからレシートが自動で発行されます。お客様にレシートを渡し、お会計が完了します。
ジャーナル記録： すべての取引データはPOSシステムにジャーナルとして記録され、後からいつでも確認できるようになります。

【機能別】POSレジの使い方と操作方法

POSレジの真価は、単なる会計機能に留まらず、多様な管理機能にあります。情報システム部門の担当者としては、これらの機能を最大限に活用し、店舗運営全体の効率化とデータに基づいた経営戦略の立案に貢献することが求められます。

レジ機能の基本操作

通常会計の処理手順

前述の「POSレジの基本操作手順」で解説した内容が、通常会計の処理手順の基本となります。特に、バーコードスキャンによる商品登録、正確な金額入力、そしてお客様との確認作業を徹底することが重要です。

キャッシュレス決済の種類と操作方法

現代のPOSレジは、多様なキャッシュレス決済に対応しています。情報システム部門としては、導入する決済の種類を検討し、セキュリティ対策を含めた運用フローを確立する必要があります。

クレジットカード決済： 決済端末にカードを挿入またはタッチし、暗証番号入力やサインで認証します。
電子マネー決済： 交通系ICカード（Suica, Pasmoなど）や流通系ICカード（WAON, nanacoなど）を決済端末にかざして決済します。
QRコード決済： お客様が提示するQRコードをレジ側で読み取る、またはレジ側が提示するQRコードをお客様が読み取って決済します。
操作上の注意点：

• 各決済端末がPOSシステムと正しく連携しているか、定期的に確認する。
• 通信エラーが発生した場合の代替手段（現金対応、手書き伝票など）を準備する。
• セキュリティ対策として、決済端末の物理的な保護やネットワークの暗号化を徹底する。

返品・取消処理の手順

返品や取消処理は、通常会計とは異なる権限や手順を要する場合があります。不正防止のためにも、厳格な運用ルールを定める必要があります。

取引履歴の検索： 返品・取消対象となる会計の取引履歴を、レシートの取引番号や日付、商品名などから検索します。
返品・取消処理の選択： 該当する取引を選択し、「返品」または「取消」のメニューを選びます。
承認： 多くのPOSシステムでは、返品・取消処理には店長や管理職などの承認（パスワード入力など）が必要です。
返金処理： 現金での返金、またはキャッシュレス決済の場合は元の決済方法への返金処理を行います。
ジャーナル記録： 返品・取消の事実もジャーナルに記録され、後から監査できるようにします。
情報システム部門への注意点： 返品・取消処理の権限設定は非常に重要です。適切な権限管理と監査ログの確保により、内部不正のリスクを低減できます。

売上管理・分析機能の使い方

POSレジの最も強力な機能の一つが、売上データの収集と分析です。情報システム部門は、これらの機能を活用し、経営層や店舗責任者が必要とする情報を提供できるように準備する必要があります。

日次・月次売上データの確認方法

POSシステムは、日次・月次の売上データを自動で集計し、レポートとして出力できます。

レポート機能へのアクセス： POSシステムの管理画面から「売上レポート」や「ダッシュボード」にアクセスします。
期間の指定： 確認したい期間（日次、週次、月次、年次など）を指定します。
データの確認： 総売上、客単価、取引件数、粗利などの主要指標を確認します。グラフ表示されるシステムも多く、視覚的に傾向を把握しやすいです。
活用ポイント：

• 日次レポートで前日の売上目標達成度を確認し、翌日の施策に活かす。
• 月次レポートで季節変動やキャンペーン効果を分析し、中長期的な戦略に反映させる。

商品別・カテゴリー別売上分析

どの商品が売れているのか、どのカテゴリーが収益に貢献しているのかを把握することは、品揃えの最適化に不可欠です。

分析レポートの生成： 「商品別売上レポート」や「カテゴリー別売上レポート」を生成します。
売れ筋・死に筋の特定： 売上高、販売数量、粗利率などを基準に、売れ筋商品や死に筋商品を特定します。
活用ポイント：

• 売れ筋商品の在庫を強化し、機会損失を防ぐ。
• 死に筋商品の仕入れを調整したり、プロモーションを検討したりする。
• 新たな商品開発や品揃えの見直しに繋げる。

時間帯別売上データの活用

時間帯別の売上データを分析することで、店舗のピークタイムやアイドルタイムを把握し、効率的な店舗運営に役立てることができます。

時間帯別レポートの確認： POSシステムの「時間帯別売上レポート」を確認します。
ピークタイムの特定： 売上が集中する時間帯を特定します。
活用ポイント：

• ピークタイムに合わせて従業員を重点的に配置し、顧客サービスを向上させる。
• アイドルタイムに清掃や品出しなどのバックヤード業務を行う。
• 特定の時間帯に合わせたプロモーション（ハッピーアワーなど）を企画する。

在庫管理機能の操作方法

POSレジの在庫管理機能は、実店舗とシステム上の在庫数を一致させ、欠品や過剰在庫を防ぐ上で非常に重要です。

在庫数の確認と更新

商品が売れるたびにPOSシステムが自動で在庫数を更新しますが、棚卸しや返品などで手動での調整が必要な場合もあります。

リアルタイム在庫の確認： POSシステムの管理画面から、各商品の現在の在庫数をリアルタイムで確認できます。
手動での在庫調整： 棚卸し結果や破損、返品などにより在庫数が変動した場合は、手動でシステム上の在庫数を更新します。この際、調整理由を記録に残すことが重要です。

発注・仕入れ業務の効率化

POSレジの在庫データを活用することで、発注業務を効率化し、適切なタイミングで商品を補充できます。

自動発注機能： 多くのPOSシステムには、設定した閾値を下回った商品に対して自動で発注リストを作成する機能があります。
発注履歴の管理： システム上で発注履歴を一元管理することで、過去の発注状況を簡単に確認し、次回の発注計画に役立てることができます。

複数店舗間の在庫移動管理

複数店舗を運営している場合、店舗間の在庫移動をPOSシステムで管理することで、全体最適化を図れます。

移動伝票の作成： ある店舗から別の店舗へ商品を移動する際に、システム上で移動伝票を作成します。
在庫数の自動更新： 移動元店舗の在庫を減らし、移動先店舗の在庫を増やす処理が自動で行われます。
活用ポイント：

• 売れ行きの良い店舗へ商品を移動させ、販売機会を最大化する。
• 店舗間の在庫バランスを最適化し、全店舗での欠品リスクを低減する。

顧客管理機能の活用法

POSレジの顧客管理機能は、顧客との関係を強化し、リピート購入を促進するための強力なツールです。情報システム部門は、個人情報保護の観点も踏まえ、適切な運用体制を構築する必要があります。

顧客情報の登録と管理

会員登録やポイントカード発行時に、顧客情報をPOSシステムに登録します。

登録情報： 氏名、連絡先、生年月日、性別などの基本情報のほか、購入履歴と紐付けます。
ポイント連携： 購入金額に応じたポイント付与や、ポイント利用の管理を行います。
注意点： 個人情報の取り扱いには細心の注意を払い、プライバシーポリシーの遵守、セキュリティ対策を徹底してください。

購買履歴の確認と分析

顧客一人ひとりの購買履歴を詳細に分析することで、パーソナライズされたマーケティング施策を展開できます。

顧客情報の検索： 氏名や会員番号で顧客を検索し、個別の購買履歴を確認します。
分析と活用：

• 特定の商品の購入頻度が高い顧客に、関連商品の情報を提供する。
• しばらく来店のない顧客に、再来店を促すクーポンを送付する。
• 誕生日などの記念日に合わせた特別プロモーションを実施する。

勤怠管理機能の使い方

一部のPOSレジには勤怠管理機能が搭載されており、従業員の出退勤記録やシフト管理を効率化できます。

出退勤の記録方法

POSレジ端末で従業員が出退勤を打刻します。

打刻方法： 従業員コードの入力、ICカードの読み取り、指紋認証、顔認証など、システムによって異なります。
記録内容： 出勤時刻、退勤時刻、休憩時間などが自動で記録されます。

シフト管理と人員配置の最適化

勤怠データと売上データを連携させることで、より効率的なシフト管理と人員配置が可能になります。

シフト作成： POSシステムの管理画面で、各従業員のシフトを登録・管理します。
最適化： 時間帯別売上データと照らし合わせ、ピークタイムに必要な人員を配置し、アイドルタイムの人件費を削減するなど、コストとサービス品質のバランスを最適化します。

よくある質問（FAQ）

Q1. レジの操作中にトラブルが発生した場合の対処法は？

まずは画面に表示されたエラーメッセージ（コード）を確認・記録してください。次に、電源、ケーブルの接続、インターネット環境、用紙切れといった基本的な箇所をチェックします。それでも改善しない場合は端末の再起動を試し、解決しなければサポート窓口へ連絡しましょう。

Q2. 「売上確認」の方法は？

主に3つの方法があります。

①営業終了時に出力する「日報（Z報告）」でその日の売上を確認する。
②PCやスマホの「管理画面・ダッシュボード」からリアルタイムの売上や推移を確認する（クラウド型の場合）。
③「売上分析レポート」機能で、商品別や期間別などの詳細データを抽出・分析する。

まとめ

本記事では、POSレジの基本的な使い方から、商品登録・会計処理・データ活用まで、導入担当者が知っておくべき操作方法と、導入・運用における重要なポイントを解説しました。

POSレジは、一度稼働に乗れば、売上管理や在庫管理の負担を劇的に減らしてくれる強力なパートナーです。

しかし、そのスタートラインに立つための「機器の接続」「ネットワーク設定」「商品登録」といった初期設定（キッティング）は、専門知識が必要で手間のかかる作業でもあります。

「設定に時間を割く余裕がない」
「配線やネットワーク構築に自信がない」
「複数店舗の導入を同時に進めたい」

このようにお考えのご担当者様は、ぜひ東信システムサービスのキッティングサービスをご活用ください。 機器の調達から初期設定、現地での設置・動作確認まで、導入の面倒なプロセスを私たちが丸ごとサポートいたします。

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